Elypse Services
Elypse Services place la satisfaction de ses clients au cœur de sa démarche.
NOTRE EXPERTISE
Elypse services offre à ses clients-partenaires la possibilité d’externaliser une large palette d’activités ou de fonctions marketing afin d’instaurer un contact personnalisé et propice avec vos clients et prospects. Différents types d’activités ou de fonctions marketing.
Lire plusQUI SOMMES-NOUS ?
Nos employés sont nos représentants, ainsi notre succès dépend de notre faculté à découvrir et développer leur potentiel. Notre processus de sélection, d'embauche et de formation est particulièrement soigne afin d'obtenir les meilleurs conseillers clients et responsables de projets, à travers une formation continue et des défis stimulants afin d'entretenir leur motivation. En offrant un cadre de travail agréable sur des sites accueillants, une supervision bienveillante et des outils pour faciliter le travail quotidien, nos employés sont plus productifs et fournissent une expérience consommateur exceptionnelle.
Lire plus
Appels SORTANTS BTB et BTC :
Gestion de dossiers d’assurance Vente de services de toutes sortes Enquête Enrichissement de base de données Invitations diverses (salons, portes ouvertes etc…) Vente d’abonnements Cross selling, Up selling, Détection de projet Réabonnement Prise de RDV Gestion de promesses de fonds Relances d’impayés
Appels ENTRANTS BTB et BTC :
Gestion des services de téléphones portables : annuaires, clients, distributeurs et club Transferts divers Vente de produits financiers Ecoutes pour des associations Promotions diverses Gestion de clientèle bancaire Prise de RDV Hotline Réservations
Gestion des Mails entrants
Demande d’information Remboursement Demande de documentation Suivi de dossier Modération d’annonces Contrôle de l’annonce Vérification texte Vérification cohérence ( prix etc…)
Elypse Services, c’est avant tout une équipe d’experts en télé-services. La qualité et l ’efficacité de ses interventions reposent sur une équipe de consultants de haut niveau qui accompagnent ses clients tout au long de leurs projets pour apporter, depuis la compréhension de leur problématique jusqu’à la réalisation, une valeur ajoutée optimale.
IINSOURCING
Conseil en intégration de centre d’appels et mise en oeuvre Si votre politique est d’héberger votre centre d’appels dans vos locaux, nous vous accompagnons tout au long de votre projet et prenons en charge, selon vos besoins toute ou partie des aspects de votre projet (humains, techniques, etc…).
RECRUTEMENT & FORMATION
Premier média de communication de l ’entreprise, le téléphone est au cœur de la relation avec vos clients. Chaque contact téléphonique est porteur de l ’image de votre entreprise. En optimisant sa qualité et son professionnalisme, vos collaborateurs contribueront à optimiser la valeur client tout au long de son cycle de vie.
Nous vous apportons notre expertise en recrutement et proposons des programmes de formation sur-mesure (Accueil, Techniques de vente, prospection, management d’un centre d’appels, coaching personnalisé, Techniques de mise en place de vos campagnes par téléphone, etc…).
RESSOURCES TECHNIQUES
- Serveurs à tolérance de pannes
- Postes de travail PIV écran 17''
- Switch 100 Mbits
- Modem Numérique Patton
- ISDN 30 canaux
- Serveur PCBX VocalCom Micro-Casques Numériques
- Sécurité Physique des matériels et données
- Onduleurs avec Management
- SNMP pour les serveurs et onduleurs pour le PCBX
- Onduleurs pour les postes de travail
- Routeur Cisco 2600 family
- Modem Numérique Patton
- ISDN 30 canaux
- Serveur PCBX VocalCom
- Routeur Cisco 2600 family
NOS PARTENAIRES
Contactez-nous
NOTRE EXPERTISE
Elypse services offre à ses clients-partenaires la possibilité d’externaliser une large palette d’activités ou de fonctions marketing afin d’instaurer un contact personnalisé et propice avec vos clients et prospects. Différents types d’activités ou de fonctions marketing.
Lire plusNOTRE AMBITION?
VOUS APPORTER DE LA VALEUR ET LA GARANTIE D'UNE EXPÉRIENCE CLIENT IRRÉPROCHABLE.
QUI SOMMES-NOUS ?
Elypse services
Nos employés sont nos représentants, ainsi notre succès dépend de notre faculté à découvrir et développer leur potentiel. Notre processus de sélection, d’embauche et de formation est particulièrement soigne afin d’obtenir les meilleurs conseillers clients et responsables de projets, à travers une formation continue et des défis stimulants afin d’entretenir leur motivation. En offrant un cadre de travail agréable sur des sites accueillants, une supervision bienveillante et des outils pour faciliter le travail quotidien, nos employés sont plus productifs et fournissent une expérience consommateur exceptionnelle.
Appels SORTANTS BTB et BTC :
Gestion de dossiers d’assurance Vente de services de toutes sortes Enquête Enrichissement de base de données Invitations diverses (salons, portes ouvertes etc…) Vente d’abonnements Cross selling, Up selling, Détection de projet Réabonnement Prise de RDV Gestion de promesses de fonds Relances d’impayés
Gestion des Mails entrants
Demande d’information Remboursement Demande de documentation Suivi de dossier Modération d’annonces Contrôle de l’annonce Vérification texte Vérification cohérence ( prix etc…)
Elypse Services, c’est avant tout une équipe d’experts en télé-services. La qualité et l ’efficacité de ses interventions reposent sur une équipe de consultants de haut niveau qui accompagnent ses clients tout au long de leurs projets pour apporter, depuis la compréhension de leur problématique jusqu’à la réalisation, une valeur ajoutée optimale.
IINSOURCING
Conseil en intégration de centre d’appels et mise en oeuvre Si votre politique est d’héberger votre centre d’appels dans vos locaux, nous vous accompagnons tout au long de votre projet et prenons en charge, selon vos besoins toute ou partie des aspects de votre projet (humains, techniques, etc…).
RECRUTEMENT & FORMATION
Premier média de communication de l ’entreprise, le téléphone est au cœur de la relation avec vos clients. Chaque contact téléphonique est porteur de l ’image de votre entreprise. En optimisant sa qualité et son professionnalisme, vos collaborateurs contribueront à optimiser la valeur client tout au long de son cycle de vie.
RESSOURCES TECHNIQUES
- Serveurs à tolérance de pannes
- Postes de travail PIV écran 17''
- Switch 100 Mbits
- Modem Numérique Patton
- ISDN 30 canaux
- Serveur PCBX VocalCom Micro-Casques Numériques
- Sécurité Physique des matériels et données
- Onduleurs avec Management
- SNMP pour les serveurs et onduleurs pour le PCBX
- Onduleurs pour les postes de travail
- Routeur Cisco 2600 family
- Modem Numérique Patton
- ISDN 30 canaux
- Serveur PCBX VocalCom
- Routeur Cisco 2600 family
NOS PARTENAIRES